الشحنات والإرجاع
الشحنة الخاصة بك
يتم إرسال الطرود بشكل عام في غضون 2-3 أيام بعد تأكيد الطلب ويتم شحنها عبر Mylerz ويمكن للعميل التحقق من التتبع عند تسجيل الدخول إلى حسابه. إذا كنت تفضل التسليم في غضون يوم واحد، فسيتم تطبيق تكلفة إضافية، لذا يرجى الاتصال بنا قبل اختيار هذه الطريقة. أيا كان اختيار الشحنة الذي تقوم به، سنزودك برابط لتتبع طردك عبر الإنترنت.
تشمل رسوم الشحن رسوم المناولة والتعبئة بالإضافة إلى تكاليف البريد. رسوم المناولة ثابتة، في حين تختلف رسوم النقل وفقا لمدينة الشحنة. ننصحك بتجميع أغراضك في طلب واحد. لا يمكننا تجميع طلبين متميزين يتم تقديمهما بشكل منفصل، وسيتم تطبيق رسوم الشحن على كل منهما. سيتم إرسال الطرد الخاص بك بعناية خاصة لجعل عملائنا سعداء للغاية عند الاستلام.
الطرود كبيرة الحجم وعناصرك محمية بشكل جيد.
إرجاع
يمكنك إرجاع طلبك أو استبداله في غضون 14 يوما غير ملبوس في حالته الأصلية، مع الملصقات والعلامات عليه. يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلينا أو الاتصال بنا على https://wwellz.com/en/contact-us في غضون يوم واحد من استلام الطلب لتقديم طلب للإرجاع، وبالتالي سنرسل البريد السريع لاستلام الشحنة وإرسالها مرة أخرى إلى مستودعاتنا للتحقق منها.
يرجى ملاحظة أنه وفقا لشركات الشحن المصرية، فإننا لا نقدم تسليما جزئيا. لذلك إذا كنت قد طلبت أكثر من قطعة واحدة، فلا يمكنك استلام جزء من الطلب وإرجاع الباقي.
سيتعين عليك استلام طلبك بالكامل ثم معالجة الإرجاع واسترداد الأموال إذا لزم الأمر
نظرا لأننا نقدم لك شحنا مجانيا وندفع تكلفة الشحن نيابة عنك لشركات الشحن لنقدم لك تجربة تسوق سهلة حتى تتمكن من أخذ وقتك لاستلام شحنتك بسهولة وفحصها للاستمتاع بها.
ستفرض عليك شركات الشحن 55 جنيها إذا كنت ترغب في الإرجاع/التبادل
إذا كنت ترغب في إرجاع / استبدال جزء أو كل طلبك، فيجب عليك القيام بطلب إرجاع عبر صفحة التواصل الاجتماعي أو الموقع الإلكتروني أو whatsapp 01024081812 وسنرسل شركة الشحن لاستلام الطلب المرتجع منك أولا وإعادته إلى مستودع التخزين الخاص بنا، وسوف نستلمه ونحول لك أموالك على instapay.
قد تستغرق عملية الإرجاع وتحويل الأموال ما يصل إلى 3-5 أيام عمل.
إذا كان الطلب المرتجع على ما يرام وفقا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا، فإن العميل لديه خياران لاستعادة أمواله دون رسوم الشحن من خلال أحد خيارين:
1- الرصيد الائتماني على محفظة Wwellz للعميل.
2- التحويل مرة أخرى على حساب العميل إنستاباي أو الحساب المصرفي.